3 trendy, które zmiotą współczesny marketing do 2020 roku

 – Żyjemy w czasach, w których klient ocenia swoje doświadczenie z marką na podstawie całej komunikacji; podział na działy sprzedaży, marketingu i obsługi bezpośredniej jest dziś zupełnie zamazany. Dlaczego? Ponieważ klienci mają gdzieś, czy pracujesz w sprzedaży, czy w marketingu, czy w obsłudze; oczekują raczej ciągłego, całościowego doświadczenia z twoim brandem w każdym możliwym punkcie styku – wyjaśniała CMO Salesforce, Lynn Vojvodich, na marcowej konferencji The Big Rethink w Nowym Jorku. W erze nieustannej zmiany, przewidywanie konkretnych trendów na 5 lat do przodu może raczej śmieszyć, ale opierając się na słowach Vojvodich, bez przesady można stwierdzić, że czekają nas bardzo ciekawe czasy… Continue reading