Decyzje zakupowe klientów

Opportunity Alert #7: Zmiana decyzji zakupowych konsumentów

Koronawirus, kwarantanna i social distancing wpływają na decyzje konsumentów i ich zakupy on-line. Mniej chętnie kupujemy suplementy i usługi fotograficzne. Rosną za to pobrania aplikacji sklepów on-line oraz sprzedaż akcesoriów sportowych i produktów z kategorii Zdrowie i uroda. Rekordy sprzedaży notują sklepy oferujące książki i multimedia.

Zapraszamy do lektury analizy zestawiającej wielkości sprzedaży w branżach e-commerce z liczbą dziennego przyrostu zachorowań przygotowanej przez Optimise.

Działania wizerunkowe w czasie pandemii

Opportunity Alert #6: Postaw na wizerunek

Jak komunikować się z konsumentami w czasie kryzysu? To czas na okazywanie wsparcia!  Buduj i wzmacniaj lojalność klientów poprzez działania budujące wizerunek marki. Od kilku tygodni wiele marek działa w tym nurcie, skupiając się na społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR).

Tarczyński wsparł szpitale swoimi produktami, a Coca-Cola, Play i CD PROJEKT RED przekazały miliony na fundusz interwencyjny WOŚP. Z kolei Biedronka wprowadziła pierwszeństwo wejścia do swoich sklepów dla seniorów na czas epidemii.

Marki na TikTok

Opportunity Alert #5: Marki odkrywają TikToka

Za sprawą koronawirusa „poważne” marki odkrywają TikToka. To nowa aplikacja mobilna opierająca się na krótkich materiałach video (do 1 minuty). Jest popularna szczególnie wśród młodych odbiorców. Aż 37% użytkowników TikToka stanowią osoby w wieku 13-15 lat.

Od kilku tygodni swój profil na TikToku prowadzi Światowa Organizacja Zdrowia. Filmy z instruktażami dotyczącymi poprawnego mycia rąk i używania masek osiągnęły już prawie 40 mln wyświetleń. Profil World Health Organization (WHO) obserwuje już blisko milion użytkowników i każdej doby to grono powiększa się o kilkadziesiąt tysięcy osób.