ekomarketing

Ekomarketing, czyli ecofreak w social mediach

Ekologia to nie tylko styl życia osób dbających o środowisko naturalne, lecz także trend wykorzystywany w promocji marek. Ekopostawy zmieniają potrzeby i oczekiwania konsumentów, co determinuje również zmianę komunikacji marek. Jak prowadzić skuteczne kampanie reklamowe, jednocześnie propagując postawy proekologiczne? Odpowiedzią jest ekomarketing!

Ekomarketing, czyli witajcie w świecie ecofreaków

Powstanie ekomarketingu ma związek ze wzrostem świadomości konsumentów w kwestii ochrony środowiska. Jednym z filarów ekologicznego stylu życia jest świadome wybieranie produktów – od jedzenia, przez ubrania, po wyposażenie domu. Ecofreak zwraca szczególną uwagę na trend zero waste, świadome robienie zakupów, często ograniczając spożycie mięsa. Stara się wybierać lokalne produkty, a resztki jedzenia wykorzystywać w inny sposób lub kompostować. Zamiast plastikowych toreb używa ekotorby wielorazowego użytku. Jednak nie tylko branża gastronomiczna może podzielać tego typu postawy konsumentów. Promocję ekologicznego stylu życia śmiało wykorzystują marki odzieżowe i meblowe, które oferują produkty z naturalnych materiałów. Można wprowadzić do asortymentu sklepu nową ekokolekcję ubrań przyjazną środowisku lub minimalistyczne ekododatki do domu. Media społecznościowe są jednym z najskuteczniejszych kanałów komunikacji, szczególnie z młodymi odbiorcami. Przekazy powinny być jasne, czytelne, nawołujące do działania, a marka podzielać styl życia i pasję odbiorców. Zdecydowanie odradzamy skupianie się na bezpośredniej, nachalnej sprzedaży produktów.

Ekomarketing – założenia

Prawdopodobnie najwygodniejsze dla marek byłyby pojedyncze akcje marketingowe promujące ekologiczny styl życia. Jednak tylko strategiczne myślenie i długofalowe działania mają sens. Obecnie firmy chcą przyciągnąć grupę docelową na wiele różnych sposobów – opakowaniami z recyklingu, sposobem produkcji czy promocją działań ekologicznych. Jednak nie wszystkie marki mogą pozwolić sobie na efektywną komunikację zgodną z ekotrendami. Marketing nie może być wymuszony – jeżeli działania marki w rzeczywistości nie przynoszą zbyt dużych korzyści ochronie środowiska, lepiej zrezygnować z ekomarketingu. Najlepszym rozwiązaniem jest budowanie stopniowo wizerunku przyjaznej środowisku marki, bez oskarżeń o strategię greenwashing, czyli stwarzania mylnego wrażenia, że firma jest proekologiczna.

Jak komunikować się z grupą docelową w social mediach?

Efektywna komunikacja w mediach społecznościowych powinna pozytywnie wpływać na relację marka-klient, wizerunek firmy oraz oczywiście na sprzedaż. Facebook, Instagram czy YouTube to kanały komunikacji, przez które można edukować grupę docelową, poszerzając wiedzę, objaśniając sposób użytkowania produktów czy pomagając rozwiązywać ewentualne problemy. Formy przekazu należy dostosować do grupy docelowej, stwarzając personę, czyli profil idealnego klienta. Mogą to być na przykład matki z dziećmi, które poszukują ekologicznych kosmetyków pielęgnujących, biodegradowalnych produktów codziennego użytku czy zabawek stworzonych z naturalnych materiałów. W przypadku ekomarketingu w social mediach liczy się interakcja – odbiorcy muszą czuć, że ich zadanie jest ważne i mają wpływ na działania marki. Warto zadawać pytania, zachęcać do komentowania postów czy dzielenia się uwagami na temat ekologicznego stylu życia. Można zastosować ekostorytelling, czyli opowiadać odbiorcom ciekawe historie – nie tylko o produkcie, lecz przede wszystkim o misji firmy i planach rozwoju opartego na ekologicznych rozwiązaniach.

BTL

BTL – co to jest?

BTL (z języka angielskiego “below the line”) określa media, za pomocą których przekazywany jest komunikat reklamowy. W tym przypadku chodzi o taktyki umożliwiające dotarcie do klienta zindywidualizowanego, bez wykorzystania tzw. mass mediów, chociaż w dobie internetu granica ta stała się mniej oczywista. Reklama BTL może być skierowana bezpośrednio do konsumentów, jak również klientów biznesowych.

BTL a ATL – różnice

Zanim nastała era digital marketingu, rozdział pomiędzy BTL ATL (z ang. “above the line”) był kluczowy w rozumieniu procesów marketingowych, alokacji budżetów i rozwoju nauki, jaką jest reklama. Dziś środki z kategorii ATL porównalibyśmy z osiąganiem celów zasięgowych, do których wykorzystywane były media takie jak prasa, radio czy telewizja, zaś te z obszaru BTL – do taktyk osiągania “punktowej” konwersji. “Punktowej”, bo generowanej właśnie w punktach sprzedaży (“point of sales” lub “point of purches”).

Pojęcia ATL oraz BTL mają swój początek w latach 50. XX. wieku, tak jak zresztą współczesna reklama i początek popularności odbiorników telewizyjnych oraz radia. Co ciekawe, określenia te wywodzą się z tego, w jaki sposób korporacja Procter&Gamble kwalifikowała koszty i zyski w księgowości – to, co wpływało na bezpośredni zysk agencji reklamowej, wpisywano “nad kreską” (“above the line”), zaś to, co stanowiło głównie koszt i przynosiło zysk niebezpośrednio, “pod kreską” (“below the line”).

Przykłady reklamy BTL

Do typowych narzędzi marketingu BTL należą:

  • materiały drukowane – ulotki, foldery, katalogi,
  • materiały POS (np. standy, wobblery, rollupy, potykacze),
  • rabaty i kupony promocyjne,
  • email marketing,
  • eventy reklamowe,
  • spersonalizowane reklamy w wyszukiwarkach,
  • spersonalizowane reklamy w mediach społecznościowych.

Jak zmienia się pojęcie BTL?

Kiedy na popularności zaczął zyskiwać internet, a wraz z tym nastąpił gwałtowny rozwój technologii informatycznych oraz samego marketingu, tradycyjny podział na ATL i BTL (a więc działania masowe i niemasowe) zaczął być problematyczny, zaś współczesne formy reklamy – wymknęły się tym prostym i użytecznym, w gruncie rzeczy, definicjom. Do tego zmieniające się oczekiwania konsumentów, ale także ogólny rozwój kulturowy, rodzi nowe kanały komunikacji i formaty reklamowe. Prawdziwa przewaga nad działaniami konkurencji rodzi się na przecięciu wielu metod, taktyk i strategii, w związku z tym na Zachodzie wprowadzono do obiegu pojęcie TTL – “through the line”, a więc: “wzdłuż linii”.

Jak możemy przeczytać na stronie Poradnikprzedsiebiorcy.pl: “Pojawienie się nowych mediów, takich jak media społecznościowe zatarło granicę pomiędzy ATL i BTL. Powszechne stało się stosowanie zintegrowanych strategii komunikowania się z rynkiem”.

Reklama BTL: jaki będzie jej los?

Mimo skomplikowanej, wielostopniowej ewolucji środków przekazu, media masowe wciąż stanowią ogromny kawałek medialno-reklamowego tortu, co wyraźnie widać po ilości reklam w telewizji czy radiu. Również typowa reklama zasięgowa w internecie, zwana displayem, umożliwia docieranie do milionów konsumentów i w przypadku największych firm i korporacji z segmentu auto-moto, FMCG czy fashion/beauty to bardzo atrakcyjny format komunikacji.

Nie da się jednak ukryć, że to metody bardziej bezpośredniego dotarcia do konsumenta dynamicznie zyskują na znaczeniu. Również możliwości, jakie dają social media – w precyzyjnym określaniu grupy docelowej i rozpoznawaniu zachowań naszych odbiorców – pogłębiają przepaść między BTL a ATL. W przyszłości pojęcia te najprawdopodobniej ulegną zespoleniu, a masowy przekaz, dzięki przepływowi danych i maszynowemu uczeniu się, stanie się zindywidualizowany i dostosowany do potrzeb i możliwości każdego z nas. Jednak z pewnością narzędzia reklamowe charakterystyczne dla strategii BTL będą funkcjonować jeszcze przez wiele lat.

Czym zajmuje się dom mediowy? Jaką agencję wybrać?

Dom mediowy – czym się zajmuje?

Dom mediowy odpowiada za kluczowe elementy kampanii reklamowych, takie jak opracowanie strategii dystrybucji, harmonogramu i dokonanie zakupu kampanii. Stanowi istotną podstawę dla wielu działań marketingowych poprzez zapewnianie odpowiedniego przebiegu poszczególnych etapów realizacji.

Dom mediowy – dlaczego jest tak ważny?

Każdy dom mediowy składa się dziś na ważne ogniwo w łańcuchu, jakim jest rynek reklamy. Dynamiczny rozwój spowodował, że wiele agencji reklamowych nie potrafiło przeprowadzić pełnego, skutecznego procesu, a z odpowiedzią na potrzeby reklamodawców wyszły organizacje oferujące inne, często znacznie większe możliwości. Dom mediowy jest więc organizacją, która planuje i dokonuje zakupu kampanii reklamowych w telewizji, radiu, prasie.

Czym zajmuje się dom mediowy?

W przypadku marketingu internetowego zarówno dynamiczny rozwój możliwości analitycznych, jak i szansa kierowania komunikatów reklamowych do precyzyjnie określonej grupy odbiorców sprawia, że zadania reklamodawcy są mocno uproszczone. Nie wymagają już skomplikowanych badań, a często jedynie prostej analizy i odpowiedniej optymalizacji. Reklamowi giganci, tacy jak Facebook czy Google, bezpłatnie przedstawiają gotowe zestawy informacji potrzebne do skutecznego przeprowadzenia kampanii marketingowej online. Z drugiej strony dom mediowy posiadający kompleksową ofertę pomaga klientowi zoptymalizować kampanię. Dlatego warto korzystać z jego wsparcia również w reklamie internetowej. Natomiast w innych kanałach to właśnie dom mediowy odgrywa kluczową rolę dla prawidłowego przebiegu kampanii, choć w wielu przypadkach jego rola to także fundament reklamy w największych serwisach społecznościowych.

Dom mediowy specjalizuje się w zakupie dużych ilości mediów – powierzchni reklamowej czy czasu antenowego – dla różnych klientów, dzięki czemu ma lepsze ceny niż pojedyncze brandy. Dlatego klienci, którzy zdecydują się na zakup mediów w ten sposób, sporo oszczędzają. Natomiast zaoszczędzone fundusze można przeznaczyć na inne usługi świadczone przez dom mediowy, tym samym zwiększając skuteczność kampanii. Oczekiwania klientów domów mediowych wymusiły na tych ostatnich dostarczanie bardzo precyzyjnych, dogłębnych badań medialnych, na podstawie których podejmowane są strategiczne decyzje odnośnie do budżetowania kampanii.

Jak działa dom mediowy?

W odróżnieniu od agencji marketingowej zbudowanej na prostym modelu, który najczęściej zakłada prowadzenie głównie nieskomplikowanych kampanii, dom mediowy pozwala na realizację znacznie bardziej zaawansowanych strategii i dużo szerszego zakresu celów reklamowych.

Dom mediowy pomaga w opracowaniu strategii marketingowych z wykorzystaniem kanałów najlepszych dla danego klienta. Daje to możliwość przebicia się przez szum informacyjny i dotarcia do tego grona osób, które cechują dane zachowania świadczące o potencjalnym zainteresowaniu oferowanym produktem/usługą. W przypadku niektórych reklam internetowych, a przede wszystkim telewizyjnych, radiowych czy prasowych, odpowiednie przygotowanie komunikatu i dopasowanie go do potrzeb odbiorców stanowi zasadniczy element całej kampanii.

Dom mediowy – zalety współpracy

W przypadku małych firm, dom mediowy może stanowić kompleksowe rozwiązanie, dzięki któremu rola klienta ogranicza się jedynie do właściwego przedstawienia wytycznych i koncepcji kampanii. Dla większych firm, taka współpraca może być atrakcyjna pod względem optymalizacji kosztów kampanii i wpływać na korzystniejszy zwrot z inwestycji.

Znajomość rynku, duże doświadczenie i baza specjalistów, którzy tworzą dom mediowy, pozwala klientowi skupić się na innych aspektach budowania pozycji firmy (np. poprzez ulepszanie produktów/usług i oferty), a jednocześnie daje pewność prawidłowej realizacji strategii i osiągnięcia optymalnych efektów kampanii reklamowych. Nie wolno zapominać, że dom mediowy stanowi także ważne źródło wiedzy na temat konsumentów i ich zwyczajów zakupowych. Dlatego trudno sobie wyobrazić skuteczną reklamę ATL bez wsparcia domu mediowego.

Content marketing

Content marketing – czym jest?

Skuteczny marketing od dawna nie polega wyłącznie na bezpośredniej promocji produktów i usług. Klienci coraz częściej oczekują od marki czegoś więcej – na przykład wartościowych treści stanowiących porady, źródło wiedzy i narzędzia rozwiązywania problemów. Tak się składa, że dostarczając je konsumentom można przy okazji tanim kosztem wypromować swoją ofertę. Na tym polega content marketing. W jaki sposób można z niego korzystać? Dlaczego content marketing się opłaca?

Content marketing – budowa zaufania klientów

Content marketing to dostarczanie odbiorcom wartościowych treści, które przyczyniają się do budowania lojalności klientów i ich związania z marką. Skuteczność content marketingu opiera się na zaufaniu – jakość contentu jest ważniejsza niż przekazy reklamowe. Dystrybucja treści, których konsumenci oczekują, prędzej czy później przyczyni się do zbudowania ich więzi z marką.

Jakie są cele content marketingu?

Za sprawą swojej niejednorodności i złożoności, klasyczne KPI (kluczowe wskaźniki efektywności) w obrębie content marketingu, również mają różne formy. Do celów, które pomagają w doborze odpowiedniego formatu i strategii, należy m.in.:

  • zwiększenie ruchu na stronie,
  • budowanie świadomości marki określane, np. w liczbie polubień, udostępnień czy wyświetleń treści w mediach społecznościowych,
  • generowanie leadów (danych kontaktowych, e-maili, numerów telefonów),
  • budowanie pozycji marki jako branżowego eksperta,
  • edukacja konsumentów,
  • promocja produktów i usług w przystępny, nieinwazyjny sposób,
  • poprawienie pozycji firmy w wyszukiwarkach.

Najpopularniejsze formy content marketingu

Internet stanowi doskonałe narzędzie do prowadzenia działań content marketingowych. Dzięki niemu informacje mogą być przekazywane błyskawicznie i na wiele sposobów trafiać do szerokiego grona odbiorców. Content marketingu nie można utożsamiać wyłącznie z treściami pisanymi – istnieje znacznie więcej sposobów na przekazanie wartościowych informacji klientowi. Należą do nich:

  • artykuły,
  • ebooki,
  • infografiki,
  • GIF-y
  • blogi,
  • vlogi,
  • prezentacje multimedialne,
  • webinaria,
  • audiobooki,
  • podcasty,
  • treści wideo.

Content marketing to narzędzie, w którym dobrze sprawdzają się dłuższe formy, pełne angażujących informacji, takie jak ebooki czy podcasty. Równie skuteczne są skondensowane treści content marketingowe w formie infografik czy GIF-ów. Przemyślany, atrakcyjny content w prostych i krótkich formach może rozchodzić się w sieci wirusowo, ograniczając koszty dystrybucji.

Za sukcesem content marketingu stoi autentyczne zaangażowanie odbiorców. Aby tak się stało, wysoka jakość treści musi iść w parze z ciekawą formą. Tworząc content marketing i wybierając kanały dystrybucji, należy mieć na uwadze grupę docelową. Przemyślane treści z pewnością zadowolą klientów, przypomną im o promowanej w nieco bardziej dyskretny sposób marce, a dodatkowo zbudują jej oczekiwany wizerunek.

Content marketing w służbie SEO

Co ciekawe, dobry content marketing może iść w parze z działaniami SEO, tworząc efekt synergii. Wartościowe i zoptymalizowane treści na stronie internetowej ułatwiają jej pozycjonowanie. Z kolei dystrybucja treści tekstowych off-site, czyli na zewnętrznych serwisach, ułatwia link building, który również mocno wpływa na pozycję serwisu w wyszukiwarce.

Główne zalety content marketingu:

Na tle innych form reklamy content marketing ma swoje wyraźne zalety, do których należą:

  • stosunkowo niski koszt content marketingu,
  • wzrost zaufania i zaangażowania klientów,
  • możliwość wirusowego rozprzestrzeniania się treści,
  • niemal nieograniczona liczba kanałów komunikacji,
  • kompatybilność z innymi formami promocji – na przykład SEO,
  • autentyczne zaangażowanie odbiorców.

Ze względu na duży potencjał, przy niskich kosztach, content marketing może okazać się świetną strategią dla reklamodawców dysponujących skromnym budżetem.

Content marketing – to się opłaca!

Według niektórych badań content marketing przyczynia się obecnie do pozyskania 3 razy większej liczby leadów niż płatne reklamy w wyszukiwarce. Oczywiście w każdym biznesie proporcje pomiędzy tymi narzędziami mogą rozkładać się inaczej. Niewątpliwie rola content marketingu w działaniach reklamowych rośnie z każdym rokiem. Skuteczny marketing treści ułatwiają social media, gdzie content może być błyskawicznie dystrybuowany, przy minimalnych bądź zerowych kosztach.

Trochę historii

Choć historia content marketingu w swojej pierwotnej postaci sięga początków rozwoju prasy i mediów masowych (za sztandarowe przykłady uznaje się tu choćby książkę kucharską Dr. Oetkera czy stworzony przez Johna Deere’a magazyn dla rolników “The Furrow” – historia obu przykładów sięga XIX wieku), jej przyspieszona ewolucja w ostatnich latach związana jest w rozwojem narzędzi internetowych, w tym głównie ze wzrostem znaczenia reklamy natywnej. Rosnąca “ślepota bannerowa”, a także popularność adblockerów wymusiła na reklamodawcach poszukiwanie nieinwazyjnej alternatywy, która byłaby lepiej przystosowana do różnych etapów ścieżki zakupowej klienta, badanej dzięki najnowszym narzędziom analitycznym, takim jak choćby Google Analytics. Content marketing może być zatem zarówno wprowadzeniem do poznania i zaangażowania w komunikację marki, pełnić walor edukacyjny, pogłębiać wiedzę, jak i prowadzić do osiągnięcia celów biznesowych i pobudzać impulsy zakupowe.

Ewolucja content marketingu

Wraz z rozwojem nowoczesnego marketingu, wzrostem znaczenia crossmediowych kampanii reklamowych, a także dzięki zastosowaniu technik mieszanych (marketingu mix), content marketing często rozszerza swoje pole działania o techniki klasyczne i ewoluuje w nowe formy. Bezsprzecznie przyczynił się również do wzrostu znaczenia pokrewnych dziedzin marketingu, takich jak influencer marketing, czy do wytworzenia content marketingu generacyjnego, adresowanego do różnych grup odbiorców – np. teen czy silver marketingu.

foodies

Foodies – kim są i jak dotrzeć do nich z przekazem reklamowym?

Istnieje różnica pomiędzy osobami, które czerpią przyjemność z dobrego posiłku a prawdziwymi smakoszami. Foodies to właśnie ta specyficzna grupa docelowa, nastawiona na poznawanie nowych smaków i wszystkiego, co wiąże się ze sztuką kulinarną. Jednak kim tak naprawdę jest pasjonat jedzenia, skoro wszyscy lubimy delektować się pysznymi potrawami?

Foodies, czyli miłośnicy dobrego i pięknego jedzenia

Foodie nie tylko chce dobrze zjeść, lecz także poczuć coś więcej, dlatego nie spotkamy go w przydrożnym fast foodzie. Kluczowe dla tej grupy osób jest odkrywanie nowych smaków, zarówno w zaciszu domowym, jak i w restauracjach. Przeważnie foodies sam potrafią gotować i stale poszerzają horyzonty kulinarne. To nie tylko miłośnicy jedzenia, lecz także grupa osób bogatych kulturowo, którzy posiadają wiedzę na temat sztuki kulinarnej. Nie brakuje konsumentów, którzy chętnie odwiedzają dobre restauracje, doświadczając kunsztu i perfekcji zamawianego jedzenia. Oczywiście foodies nie muszą gościć tylko w ekskluzywnych lokalach. Pasjonaci jedzenia równie chętnie odwiedzają mniejsze restauracje, w których posiłki są przygotowywane z lokalnych produktów i z najwyższą starannością. Foodies to nie tylko zamiłowanie do jedzenia – to styl życia.

Smakosze w sieci, czyli gdzie szukają informacji?

Tak naprawdę foodies to konsumenci trudni do zdefiniowania – nie da się stworzyć dokładanego profilu takiej osoby. Jednak istnieje dla nich wspólny mianownik, czyli pasja do jedzenia oraz wszystkiego, co się wiąże z jego kulturą i sposobem przygotowania. Foodie zna się na jedzeniu, wie, co zamawia i potrafi celebrować posiłek. Smakosze mają tendencję do eksperymentowania i są otwarci na nowości. Informacje z branży kulinarnej czerpią przede wszystkim z blogów, stron poświęconych jedzeniu czy mediów społecznościowych. Marki, które chcą dotrzeć z przekazem reklamowym do foodies, muszą przede wszystkim zbudować relację z grupą docelową, pokazując, że to również ich pasja, a nie tylko zysk. Dobrym sposobem na promocję swojej marki i dzielenie się doświadczeniami są wszelkiego rodzaju poradniki. Foodies chcą być informowani na temat technik przygotowywania potraw, trendów kulinarnych czy wykorzystaniu składników. Warto pamiętać, że pasjonaci „jedzą oczami”, dlatego warto postawić na komunikację z uwzględnieniem profesjonalnych zdjęć.

Jak komunikować się z foodies?

Niemal każda marka, która funkcjonuje w branży gastronomicznej, może docierać do foodies – zarówno restauracje, kawiarnie, marki spożywcze, jak i firmy oferujące sprzęt AGD, sklepy spożywcze, a nawet gospodarstwa, które zajmują się sprzedażą lokalnych produktów. Podstawowym narzędziem w komunikacji z odbiorcami jest content marketing, który dostarcza treści związane z zainteresowaniami.

Foodie zna aktualne trendy kulinarne, wie, jakie technologie pomagają w przygotowywaniu posiłków oraz jest na bieżąco z nowościami i „smaczkami” branżowymi. Wszelkiego rodzaju poradniki, infografiki, grafiki, wideo czy e-booki będą dla tego typu odbiorców najlepszymi źródłami informacji. Treści warto dystrybuować za pomocą newsletterów, powiadomień push oraz oczywiście mediów społecznościowych. Foodies są otwarci na wszelkiego rodzaju rabaty i oferty specjalne, dlatego chętnie wchodzą w relacje z markami, które nie tylko pokazują wspólną pasję, lecz także oferują dodatkowe korzyści. Dobrym sposobem na dotarcie do grupy docelowej jest influencer marketing – foodies inspirują się liderami opinii, którzy opanowali sztukę kulinarną do perfekcji. Warto też pamiętać, że marka powinna być transparentna w przekazach reklamowych – pasjonaci oczekują rzetelnych informacji, inspiracji, ciekawych porad, a nie suchej komunikacji.

Grywalizacja konsumentów: skuteczny program lojalnościowy

Jeszcze kilkanaście lat temu długo wyczekiwaliśmy na to, aby mieć jakąś rzecz. Zanim przesiedliśmy się ze słuchania kaset na walkamanie, do odtwarzania płyt CD za pomocą discmana – mieliśmy sporo czasu, żeby nacieszyć się tym pierwszym gadżetem. Nie każdy też mógł sobie pozwolić na takie “zabawki”, najczęściej pojawiające się w naszych domach ze względu na specjalne okazje. Jako konsumenci “wyczekiwaliśmy” nie tylko tego, żeby posiadać przedmioty, ale też móc korzystać z rozrywki. Dziś mamy wszystko co chcemy niemal na wyciągnięcie ręki.

Continue reading