Strategie marketingowe stanowią ogniwo w całościowych strategiach działania i rozwoju firm. Dotyczą celów i sposobów na ich osiągnięcie (na przykład pozyskanie nowych nabywców). Strategie marketingowe powinny być spójne z ogólnymi założeniami biznesowymi. Odnoszą się one do głównych i krótkoterminowych (dodatkowych, zmieniających się) celów, zawierają ogólne wytyczne dla działań marketingowych.
Strategie marketingowe – czym są?
Opracowanie strategii odgrywa istotną rolę w przypadku każdego biznesu. Firmy posiadające strategie marketingowe mogą funkcjonować sprawniej, nie są narażone na przypadkowość – a konsekwentnie realizowane działania marketingowe pozwalają na osiąganie lepszych rezultatów biznesowych.
Firmy, które opracowały strategie marketingowe wiedzą, kim są ich klienci, czy produkty i/lub usługi, które oferują w odpowiedni sposób odpowiadają na potrzeby klientów oraz co powinny zrobić, żeby ludzie kupowali u nich – a nie u konkurencji. Strategia bazując na tych danych wyznacza drogę do realizacji reklamowych i sprzedażowych celów (np. poprzez odpowiednio stworzoną kampanię reklamową).
Strategia marketingowa, a plan marketingowy
Wiele osób myli strategię marketingową z planem marketingowymi. Gdzie leży różnica? Plan marketingowy szczegółowo opisuje sposób osiągnięcia wyznaczonych celów. Strategie marketingowe zawierają znacznie szersze informacje dotyczące ścieżek i celów. Plan dotyczy działań krótkoterminowych – na przykład w konkretnym kwartale czy roku. Jest skupiony na tym, co w firmie powinno się wydarzyć i jaki będzie miało to wpływ na jej rozwój. Strategie marketingowe to zespół zasad i działań, które umożliwiają wdrożenie tego planu.
Strategie marketingowe mają ułatwić marce działanie na rynku. Pokazują mechanizmy, które mogą zostać wykorzystane na przykład w celu ograniczenia ryzyka i zagrożenia rynkowego, na które narażonych jest wiele firm. Zamiast gasić pożary, które pojawiają się w każdym miejscu pracy, opracowana strategia marketingowa pomaga ich unikać, bądź systemowo się ich pozbywać. To przede wszystkim sposób na przewagę konkurencyjną. Dlatego, jeśli wydaje Ci się, że Twoja firma nie potrzebuje strategii marketingowej, jesteś w błędzie. Czas ten błąd naprawić.
Rodzaje strategii marketingowych
Chociaż strategia jest dokumentem podchodzącym całościowo do marki i jej działalności, można wyróżnić kilka jej rodzajów. Skupiają się one na różnych działaniach, zależnych od charakteru firmy czy działu, dla którego zostały stworzone. Oto kilka typów strategii, które warto mieć na uwadze:
Strategia komunikacji marketingowej
To strategia skupiająca się przede wszystkim na języku, z którego korzysta dana marka w kontakcie z klientem. Jest on silnym narzędziem, które może zbudować mocną firmę, bądź całkowicie ją pogrążyć. Dlatego strategiczne podejście do niego jest tak istotne. To dokument, który mówi o sposobie korzystania z języka, niedopuszczalnych praktykach, a także o dopasowanej do konkretnej grupy odbiorców dystrybucji komunikatów.
Strategia rozwoju produktu
Tego typu strategie marketingowe rozwijane są w momencie wprowadzenia na rynek nowego produktu lub też w chwili, w której marce zależy na wypromowaniu produktu dostępnego, choć zbyt mało znanego. Mówi o kształtowaniu się ceny produktu na rynku, jego rozwoju, unikatowych cechach, komunikacji związanej z produktem i oczywiście o grupie docelowej. Strategie marketingowe skupione na produkcie są opracowywane często, jednak nie zawsze w odpowiedni sposób. Dlaczego? Bo traktowane są jako oddzielne byty.
Strategia segmentacji rynku
Polega na podziale rynku na różne segmenty, aby dostosować swoje działania marketingowe do potrzeb i preferencji poszczególnych grup.Celem segmentacji jest identyfikacja i zrozumienie różnych grup konsumentów, aby firmy mogły dostosować swoje strategie marketingowe i oferty produktów do konkretnych potrzeb i preferencji tych grup.
Strategia pozycjonowania
Koncentruje się na budowaniu wizerunku marki i tworzeniu unikalnej wartości, aby marka wyróżniała się spośród konkurencji. Głównym celem strategii pozycjonowania jest stworzenie unikalnej propozycji wartości (Unique Selling Proposition, USP) dla produktu lub usługi, która przyciągnie i zatrzyma uwagę docelowej grupy konsumentów.
Strategia content marketingu
Opiera się na tworzeniu wartościowych treści, które przyciągają i angażują klientów, zamiast bezpośredniej promocji produktów. Treść w tym kontekście może obejmować różne formaty, takie jak artykuły, posty na blogu, filmy wideo, infografiki, podcasty, e-booki, webinary i wiele innych.
Strategia marketingu społecznościowego
Wykorzystuje platformy społecznościowe, aby zbudować silną obecność marki i angażować zainteresowanych klientów. Media społecznościowe, takie jak Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok i inne, oferują platformy do interakcji z konsumentami, budowania świadomości marki i promowania produktów lub usług.
Strategia reklamy online
Wykorzystuje narzędzia takie jak Google Ads czy reklamy bannerowe, aby dotrzeć do szerokiego audytorium online. Dzięki różnorodności dostępnych narzędzi i platform, reklama online może przyjąć wiele form i służyć różnym celom, od budowania świadomości marki po bezpośrednią sprzedaż produktów.
Istnieją różne rodzaje strategii marketingowych, jednak każda z nich powinna w szczegółowy sposób wskazać wady, zalety, możliwości i zagrożenia, które stoją przed danym zagadnieniem. Pamiętaj również, że strategie marketingowe są komplementarne i powinny tworzyć jedną całość, ukazującą spójny plan rozbudowy marki. Strategia marketingowa musi być opracowana w zgodzie z zasadami określonymi w ramach strategicznego spojrzenia na firmę – poznania swojego odbiorcy oraz pozycjonowania marki.
Skuteczne strategie marketingowe
Opracowanie dobrej strategii marketingowej rozpoczyna się od rzetelnej analizy. Warto zwrócić uwagę przede wszystkim na mocne i słabe strony marki oraz oferowanych usług i/lub produktów. Należy także przeanalizować grupę docelową (przeprowadzając badania rynkowe lub korzystając z internetowych narzędzi analitycznych) – poznać i zrozumieć potencjalnych klientów oraz dokonać segmentacji.
Dopiero na podstawie tych danych tworzy się strategie marketingowe, które wykorzystują wartość firmy, elementy przewagi nad konkurencją i są dopasowane do grupy docelowej. Strategia oparta na szczegółowej analizie znacznie zwiększa szanse na maksymalizację potencjału, ale weryfikacja jej skuteczności powinna odbywać się poprzez regularne weryfikowanie przyjętych założeń.
Ważnym aspektem strategii marketingowej jest również analiza SWOT. SWOT to skrót od Strengths (mocne strony), Weaknesses (słabe strony), Opportunities (szanse) i Threats (zagrożenia). Przeprowadzenie analizy SWOT pozwala na zidentyfikowanie wewnętrznych i zewnętrznych czynników wpływających na działalność firmy. Na podstawie tych informacji można opracować strategię, która pomaga w wytyczeniu najistotniejszych problemów, wykorzystuje mocne strony, wykorzystuje szanse i radzi sobie z zagrożeniami.
Jak tworzyć strategie marketingowe?
Jeżeli wiesz już, jakie są mocne i słabe strony Twojego biznesu i jakie cechy tego, co oferujesz sprawiają, że świetnie odpowiadasz na potrzeby grupy odbiorców – możesz przejść do sedna. Strategie marketingowe możesz tworzyć w oparciu o koncepcje 5P.
Produkt/usługa (Product)
Co sprzedajesz? Jakie cechy posiadają Twoje produkty i/lub usługi? Co sprawia, że pozycje w Twojej ofercie są lepsze niż to, co oferują konkurencyjne firmy?
Cena (Price)
Ile kosztują Twoje produkty/usługi? Jaki jest stosunek tych cen do cen konkurencji? Czy zamierzasz walczyć o przyciągnięcie klientów na płaszczyźnie ceny? Jaki jest Twój dochód ze sprzedaży?
Miejsce (Place)
Gdzie zainteresowani będą mogli dokonać zakupu Twoich produktów/usług? Jeżeli sprzedajesz przez Internet – jak klienci będą do Ciebie trafiać? Jakie będą koszty transportu produktu? Jeżeli nie sprzedajesz produktów fizycznych – jak będzie przebiegać droga zwrotów?
Promocje (Promotion)
W jaki sposób będziesz zachęcać klientów do zakupu? Czy wprowadzisz programy lojalnościowe? Czy klienci będą mogli korzystać z promocji? Do kogo będą skierowane i w jaki sposób o nich poinformujesz?
Ludzie (People)
Kto odpowiada za kontakt z klientem na każdym etapie lejka sprzedażowego? Kim są te osoby? Czy pracownicy odpowiadający za obsługę klienta prezentują odpowiedni poziom? Czy wprowadzisz rozwiązania automatyzujące obsługę klienta?
Strategia internetowa – jak z niej korzystać?
Warto zauważyć, że strategie marketingowe w internecie różnią się od tradycyjnych metod marketingowych. W sieci istnieje wiele unikalnych możliwości, które można wykorzystać do promocji produktów i usług. Na przykład marketing treści jest jednym z najpopularniejszych narzędzi w internecie. Polega on na tworzeniu wartościowych i interesujących treści, które przyciągają uwagę użytkowników i budują zaufanie do marki. Dzięki temu, firmy mogą zyskać lojalnych klientów i zwiększyć sprzedaż.
Rodzaje strategii internetowych
- SEO (Search Engine Optimization) jest kluczowym elementem strategii marketingowych online. Polega on na optymalizacji strony internetowej, aby była lepiej widoczna w wynikach wyszukiwania. Dzięki odpowiedniej optymalizacji, strona może zyskać wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania, co przekłada się na większą liczbę odwiedzin i potencjalnych klientów.
- Influencer marketing to kolejna skuteczna strategia marketingowa w internecie. Polega ona na współpracy z popularnymi influencerami, którzy mają duże grono obserwujących. Dzięki rekomendacjom influencerów, marka może dotrzeć do nowych klientów i zyskać większą widoczność.
- Media społecznościowe: Facebook, Instagram, Twitter i inne platformy społecznościowe oferują unikalne możliwości dotarcia do klientów i budowania relacji z nimi. Poprzez regularne publikowanie interesujących treści i interakcję z użytkownikami, marka może zyskać lojalnych fanów i budować pozytywny wizerunek.
Należy jednak pamiętać, że strategie marketingowe w internecie wymagają ciągłej analizy i dostosowywania. Internet jest dynamicznym środowiskiem, w którym trendy i preferencje użytkowników mogą się szybko zmieniać. Dlatego ważne jest monitorowanie wyników i reagowanie na zmieniające się warunki rynkowe.
Jak długo ważna będzie Twoja strategia?
Strategie marketingowe tworzone są z myślą o wielu latach działania. Krótkoterminowo to raczej planujemy, o czym wspominaliśmy na samym początku. Założenia strategiczne, a zatem kluczowe dla marki – niejako wpływające na jej budowanie – powinny stanowić stabilny filar składający się z niezmiennych wartości.
Zbyt częste zmienianie strategii może jedynie wpłynąć na destabilizację marki i jej szybkie zniknięcie z rynku. Dlaczego? Bo wprowadzenie działań strategicznych, takich jak stworzenie wizerunku w umysłach grupy docelowej, zbudowanie wartości i zbieranie opinii o marce to bardzo czasochłonne zajęcia. Jeśli założenia będą się zmieniać, działania te albo nie zostaną wprowadzone, albo będą potraktowane po macoszemu. W obu przypadkach Twoja marka traci. Poza tym częste zmiany sprawiają, że firma właściwie nie posiada żadnego wizerunku, jest trudna do rozpoznania lub nieautentyczna w swoich działaniach (gdy założenia są sprzeczne).
Dlatego tak istotne jest, by strategie marketingowe rozplanowywać na samym początku działania firmy, a nawet przed jej uruchomieniem. Dzięki temu od samego początku możesz egzekwować postanowienia, które mają umożliwić Ci zbudowanie silnej i rozpoznawalnej marki.
Strategie marketingowe powinny bazować na najważniejszych wartościach firmy i tego, co oferuje, a jednocześnie zapewniać elastyczność. Strategia marketingowa pozwoli Ci na wykorzystanie najmocniejszych stron i udoskonalanie słabszych aspektów. Nie marnuj czasu i nie wydawaj pieniędzy na nieskuteczne działania reklamowe. Poznaj swoich klientów, wyeksponuj wartości, które zachęcą do zakupu i wyznacz kierunki działania, które sprawią, że zyskasz przewagę nad konkurencją. Pamiętaj, że strategie marketingowe tworzy się po to, by działać w sposób bardziej zorganizowany i pozwalający osiągnąć jeszcze większy zysk.
Jakie nowe trendy w strategiach marketingowych zauważyć?
Świat marketingu jest dynamiczny i nieustannie ewoluuje. Wśród obecnych trendów w strategiach marketingowych warto zwrócić uwagę na kilka kluczowych obszarów.
Pierwszym zauważalnym trendem jest personalizacja. Klienci oczekują spersonalizowanych i dopasowanych do ich potrzeb doświadczeń. Dlatego coraz większą wagę przykłada się do tworzenia spersonalizowanych treści i ofert. Firmy starają się poznać swoich klientów jak najlepiej, analizując ich preferencje i zachowania. Dzięki temu mogą dostarczać im treści i produkty, które są dla nich najbardziej interesujące i wartościowe. Personalizacja wspiera budowanie lojalności klientów i zwiększanie efektywności działań marketingowych.
Kolejnym istotnym trendem jest marketing influencerów. Influencerzy mają ogromny wpływ na decyzje zakupowe klientów. Dlatego coraz więcej marek współpracuje z influencerami w celu promocji swoich produktów. Influencerzy są osobami, które mają duże zasięgi w mediach społecznościowych i cieszą się zaufaniem swoich obserwatorów. Dzięki współpracy z nimi, marki mogą dotrzeć do swojej grupy docelowej w sposób bardziej autentyczny i przekonujący. Współpraca z influencerami może przynieść wiele korzyści, takich jak zwiększenie świadomości marki, wzrost sprzedaży i budowanie pozytywnego wizerunku.
Kolejnym trendem, który zyskuje na popularności, jest wideo marketing. Wideo jest jednym z najpopularniejszych i najbardziej angażujących formatów treści online. Dzięki wideo, marki mogą przekazać swoje przesłanie w sposób bardziej dynamiczny i emocjonalny. Wideo marketing staje się zatem coraz bardziej popularnym elementem strategii marketingowych. Firmy tworzą różnego rodzaju filmy promocyjne, tutoriale, vlogi czy relacje na żywo, aby dotrzeć do swojej grupy docelowej i zainteresować ich ofertą. Wideo marketing może przyciągnąć uwagę klientów, zbudować więź z marką i zwiększyć zaangażowanie użytkowników.
Ostatnim, ale nie mniej ważnym trendem jest mobilny marketing. Zwiększająca się liczba użytkowników urządzeń mobilnych wymusza na firmach dostosowanie swoich strategii marketingowych do specyfiki mobilnej przeglądarki. Klienci coraz częściej korzystają z telefonów komórkowych i tabletów do przeglądania stron internetowych, robienia zakupów online czy korzystania z mediów społecznościowych. Dlatego firmy muszą zadbać o responsywność swoich stron internetowych, tworząc mobilne wersje swoich witryn.
Ponadto, mobilny marketing obejmuje również tworzenie aplikacji mobilnych, wysyłanie powiadomień push czy wykorzystywanie lokalizacji użytkownika w celu dostarczania spersonalizowanych ofert. Mobilny marketing jest nieodłącznym elementem dzisiejszych strategii marketingowych i pozwala firmom dotrzeć do swoich klientów w dowolnym miejscu i czasie.
Jak zmierzyć skuteczność strategii marketingowej?
Mierzenie skuteczności strategii marketingowej jest niezwykle istotne, ponieważ pozwala ocenić, czy działania marketingowe przynoszą oczekiwane rezultaty. Istnieje wiele wskaźników, na podstawie których można ocenić skuteczność strategii marketingowej.
Niektóre z najczęściej stosowanych wskaźników skuteczności to:
- Wzrost sprzedaży:jeśli sprzedaż wzrasta, oznacza to, że strategia marketingowa przynosi efekty.
- Wzrost ruchu na stronie:jeśli liczba odwiedzających stronę wzrasta, oznacza to, że strategia marketingowa przyciąga uwagę klientów.
- Wzrost konwersji:jeśli wskaźnik konwersji (np. liczba zakupów w stosunku do liczby odwiedzin strony) wzrasta, oznacza to, że strategia marketingowa skutecznie przekonuje klientów do zakupu.
- Wzrost świadomości marki:jeśli ludzie zaczynają rozpoznawać i kojarzyć markę, oznacza to, że strategia marketingowa zwiększa świadomość marki.
- Wskaźniki związane z social media: np. liczba polubień, udostępnień czy komentarzy pod postami na mediach społecznościowych.
