Dużo banknotów rosyjskiej waluty

Marketplace – zacznij sprzedawać na rynku rosyjskim

W 2020 r. marketplace zwiększył swoje przychody w Rosji o 108%, realizując ponad 405 mln zleceń, czyli 49% wszystkich zamówień w rosyjskim handlu elektronicznym. Jednym z wiodących podmiotów w rosyjskim e-commerce jest Ozon.ru. W ub.r. wygenerował prawie 74 mln zakupów. Platforma właśnie otworzyła swoje kategorie dla sprzedawców z zagranicy, co oznacza ogromną szansę dla polskich firm. 

Marketplace zdobywa rosyjski rynek

Pandemia sprawiła, że coraz więcej przedsiębiorstw rozwija e-commerce i przestaje bazować na wynikach sklepów stacjonarnych. Marki decydują się na sprzedaż swoich produktów nie tylko we własnych sklepach internetowych, ale wkraczają też na światowe marketplace’y. Polskie brandy można już zauważyć na Amazon, Real.de lub Cdiscount. Natomiast jeśli nie chcemy przegapić ogromnych szans dla biznesu, powinniśmy uważnie spojrzeć na rynek naszych wschodnich sąsiadów.

Dlaczego? Oto garść danych. Sprzedaż on-line w Rosji odnotowała dynamiczny rozwój, ponieważ pandemia zmusiła rodzime firmy do wejścia w świat internetu. Wzrost handlu elektronicznego w 2020 wyniósł ponad 50%. Dla porównania w USA było to 9%, w Niemczech 13%, a w Wielkiej Brytanii 16%. Wskazuje się, że w ciągu najbliższych lat tendencja ta będzie systematycznie wzrastać. Dzięki temu Rosja wyprzedzi dotychczasowych liderów jak Brazylia, Indie czy Chiny.

Obecnie dostęp do internetu ma 118 mln Rosjan. Prawie 94% z nich przynajmniej raz kupiło coś online. Roczny obrót w handlu detalicznym w Rosji to 370 mld €, z czego on-line to 9%, jednak wskaźnik ten systematycznie rośnie.

Powyższe dane pokazują, że Rosjanie chcą kupować w internecie. Problem polega na tym, że tamtejsze firmy zaczęły inwestować w e-commerce dopiero niedawno. Mimo to widać już wyraźny wzrost udziału e-commerce w sprzedaży ogółem. W 2018 r. handel elektroniczny stanowił 5% handlu detalicznego, w 2020 już 9%. Prognozy mówią, że do 2025 roku osiągnie 25%. Można także zauważyć, że zakupy online stają się rutyną w życiu codziennym Rosjan, co pokazuje wzrost liczby zamówień internetowych o 78% w ostatnim roku, przy małym spadku średniego koszyka o 14%.

Najpopularniejsze kategorie produktów e-commerce w Rosji:

  • elektronika – 30%
  • dom i wnętrza – 17%
  • odzież – 13%
  • dziecko – 6%
  • zdrowie – 6%
  • spożywcze – 6%

Ozon, rosyjski odpowiednik Allegro, jest czołowym graczem na tamtejszym rynku, a „Forbes” uznał go za jedną z najcenniejszych rosyjskich firm internetowych. Marketplace zapewnia klientom najszerszy wybór towarów i dostaw pod drzwi w 11 strefach czasowych Rosji. W 2020 r. wygenerowała prawie 74 mln zakupów, czyli ponad 2 razy więcej niż w roku 2019 (31mln transakcji). Wzrost o prawie 140% związany jest z coraz większą popularnością platformy, na której obecnie kupuje aktywnie 11,4 mln Rosjan.

Wprowadź swój biznes na rosyjskie marketplace’y – to prostsze niż myślisz!

Warto więc poważnie zastanowić się nad możliwościami, jakie niesie ze sobą rynek rosyjski i panujące na nim trendy. Jednak przed rozpoczęciem sprzedażowej ekspansji on-line u naszych wschodnich sąsiadów trzeba zapewnić sobie wsparcie rzetelnego i doświadczonego partnera. Certyfikowani specjaliści Optimise odpowiedzą na wszelkie pytania na temat rynku rosyjskiego, pomogą rozpocząć na nim sprzedaż oraz dopilnują jej optymalizacji w celu zmaksymalizowania zysków. Dodatkowo wskażą najlepsze rozwiązania w kwestii usług logistycznych i wymaganej certyfikacji towarów wprowadzonych na teren Rosji. Optimise Media Poland, dostrzegając potencjał rosyjskiego rynku on-line oraz korzystając z wieloletniego doświadczenia w sprzedaży na rynkach wschodnich, niebawem zakończy proces certyfikacji w Polsko-Rosyjskiej Izbie Handlowo-Przemysłowej oraz Ozon.ru.

laptop który wyświetla napis lead generation

Lead nurturing – atrakcyjne treści w pozyskiwaniu klientów

W celu generowania leadów, marketerzy wykorzystują szereg sprawdzonych technik i narzędzi marketingowych. W pierwszej kolejności należy zadbać o odpowiednie treści, które skupią uwagę odbiorców oraz wzbudzą ich zainteresowanie. Sprawdź, jak prowadzić skuteczny lead nurturing!

Treści dostępne tylko dla subskrybentów

Treści dostępne tylko dla wybranego segmentu grupy docelowej powinny zapewnić większą wartość niż te udostępniane bezpłatnie w kanałach marketingowych. Mogą to być e-booki, webinaria, poradniki lub innego rodzaju wysokiej jakości content. Zwykle stanowią rozszerzenie poruszanych zagadnień w obrębie danej branży. Wystarczy tylko, że odbiorcy pozostawią swoje dane, aby uzyskać dostęp do materiałów. Jest to niezwykle skuteczny sposób w lead nurturing, ponieważ konsumenci zwykle wolą pozostawić adres mailowy, zamiast płacić abonament.

Tworząc kampanie dla wybranej grupy odbiorców, nie tylko dzielimy się wartościową, specjalistyczną wiedzą, ale również przedstawiamy najważniejsze informacje na temat produktu lub usługi. Stanowi to doskonały wstęp do procesu generowania leadów, mający na celu przekształcenie użytkownika w płacącego klienta. Jednym ze sposobów na dystrybucję treści jest narzędzie do marketing automation. Dzięki możliwości segmentacji bazy użytkowników, pozwala z łatwością wysyłać spersonalizowane treści do konkretnej grupy odbiorców. Narzędzie do marketing automation daje ogromne możliwości dystrybucji contentu zgodnie z ustalonym scenariuszem na podstawie akcji podjętych przez odbiorców.

Landing page z formularzem

Landing page, czyli strona docelowa, realizuje określony cel marketingowy, czyli generowanie leadów. To miejsce, na które kierowany jest użytkownik po kliknięciu w reklamę. W stu procentach skupia się na zachęceniu odbiorcy do podjęcia konkretnej akcji, dlatego należy ograniczyć liczbę rozpraszających elementów. Landing page powinien zawierać dobrze wyeksponowany formularz, najlepiej po prawej stronie na pierwszym widoku strony. Warto ograniczyć liczbę pól do wypełnienia i zawrzeć kontrastujący kolorystycznie Call To Action (np. „Przetestuj za darmo”, „Zarejestruj się”). Strona docelowa powinna zawierać jak najmniej treści – wystarczą elementy graficzne, nagłówek, treść właściwa i śródtytuły. Dobrą praktyką jest przedstawienie korzyści użytkownikowi – USP (Unique Selling Propositions), czyli unikalnej cechy oferty.

Wyskakujące okienka na stronie internetowej

Jedną z tradycyjnych i skutecznych metod pozyskiwania leadów jest e-mail marketing. Tworzenie listy subskrybentów pozwala wyodrębnić użytkowników, którzy potencjalnie mogą stać się klientami. Na stronie internetowej warto umieścić pop-up, zachęcający do pozostawienia adresu mailowego. Na banerze powinna znaleźć się również informacja, jakie treści będzie otrzymywał subskrybent poprzez wiadomości mailowe. Bardziej nowoczesnym sposobem pozyskiwania leadów są jednak powiadomienia push. W tym przypadku na górze ekranu pojawi się okno z informacją o możliwości zapisu do bazy subskrybentów – użytkownik nie musi podawać adresu mailowego, aby otrzymywać wartościowe treści, co może wpłynąć na większy stopień zaufania do tego typu działań reklamowych. W celu dystrybucji contentu warto wykorzystać narzędzie do marketing automation, które wspiera proces lead nurturing.

palec dotyka klocka z napisem marketing automation

Dlaczego warto poznawać narzędzia do marketing automation?

Marketing automation na dobre zagościł w strategiach marketingowych, szczególnie w branży e-commerce. Wciąż rosnący popyt na zakupy online wymusił na marketerach korzystanie z nowych technologii, jednocześnie kształtując zapotrzebowanie na wykwalifikowanych specjalistów w tej dziedzinie. W jaki sposób marketing automation zmienił pracę marketerów i dlaczego warto wyspecjalizować się w automatyzacji?

Automatyzacja w skrócie

Narzędzia do marketing automation pomagają lepiej poznać odbiorców, poprzez śledzenie ich zachowań w sieci. Konsumenci mają coraz większe wymagania i oczekiwania wobec marek, które powinny jak najdokładniej odpowiadać na potrzeby grupy docelowej. Dzięki automatyzacji możliwe jest analizowanie preferencji i zachowań konsumentów na wszystkich punktach styku z marką. Wszystko to służy dotarciu do użytkowników ze spersonalizowanymi komunikatami, które będą bardziej angażujące i pomogą zwiększyć ruch na stronie. Narzędzia do marketing automation umożliwiają wysyłkę idealnie dostosowanych treści do odbiorcy poprzez kampanie e-mailowe czy powiadomienia push, co nawet kilkukrotnie zwiększa szansę na sprzedaż.

Zwiększony popyt na ekspertów z zakresu marketing automation

Marketing automation to nie chwilowy trend, ale przyszłość marketingu. Automatyzacja otwiera drzwi do rozwoju branży e-commerce i daje możliwość uzyskania przewagi konkurencyjnej przedsiębiorcom. Narzędzia do marketing automation zapewniają wiele funkcjonalności i w znaczący sposób przyspieszają pracę marketerów. Dzięki nowym technologiom nie muszą poświęcać czasu na rutynowe, żmudne działania – sztuczna inteligencja robi to za nich. Nie oznacza to oczywiście, że czynnik ludzki zszedł na dalszy plan – jest wręcz przeciwnie. Od pracowników działów marketingu czy sprzedaży wymaga się większej kreatywności, analitycznego myślenia czy ciągłego podwyższania swoich kompetencji. Wraz ze wzrostem zapotrzebowania na innowacyjne rozwiązania, wzrasta również popyt na specjalistów z zakresu automatyzacji.

Certyfikaty i znajomość narzędzi

Marketerzy, którzy zdobywają nowe umiejętności z zakresu automatyzacji, przejmują kontrolę nad swoją ścieżką kariery. Kluczowymi aspektami w tym zakresie są nie tylko doświadczenie i wiedza na temat nowych technologii, ale również certyfikaty potwierdzające praktyczne umiejętności. Dynamicznie rozwijające się firmy szukają największych talentów – potwierdzenie zdobytych umiejętności, na jakie pozwalają certyfikaty, zdecydowanie wyróżnia wartościowych kandydatów, którzy stale doskonalą się w swojej dziedzinie. Poznawanie narzędzi do marketing automation zwyczajnie się opłaca i nierzadko wyznacza ścieżkę kariery specjalisty. Niektóre firmy nastawione na rozwój pracowników przeznaczają budżety na szkolenia i certyfikaty, dbając o rozwój i skalowalność biznesu. Siłą napędową każdego przedsiębiorstwa jest dobrze dobrana strategia marketingowa – marketerzy powinni wprowadzać innowacje, szukać nowych rozwiązań i poznawać nowe technologie.

Uścisk dłoni między robotem a człowiekiem

Człowiek kontra automatyzacja, czyli przyszłość branży marketingowej

W dobie nowoczesnych technologii naturalną koleją rzeczy jest poszukiwanie rozwiązań, które pomagają zautomatyzować codziennie zadania, tym samym oszczędzając czas i nakład pracy. Nie inaczej bywa w marketingu, gdzie liczą się szybka reakcja na działania podejmowane przez konsumentów oraz umiejętne zarządzanie zasobami. Jednak czy automatyzacja będzie powoli wypierać czynnik ludzki?

Nowe technologie a czynnik ludzki

Dzięki automatyzacji przedsiębiorcy nie muszą wybierać pomiędzy wysoką jakością usług a wydajnością pracowników. Dotyczy to w szczególności dużych firm, które obsługują wiele zapytań od klientów wymagających szybkich rozwiązań. Dzięki zaawansowanym technologicznie narzędziom codzienne żmudne zadania mogą być wykonywane bez dużego nakładu pracy i czasu. Coraz częściej wspierane są sztuczną inteligencją czy uczeniem maszynowym. Jednak ich zastosowanie nie obejmuje zadań koncepcyjnych, gdzie niezbędny jest czynnik ludzki. To właśnie ludzie planują strategię i odpowiadają za konstruowanie scenariuszy kampanii marketingowych.

Dzięki automatyzacji wszystkie procesy w obrębie firmy mogą być wolne od komplikacji i czasochłonnej pracy, jednak narzędzie do marketing automation musi zostać skonfigurowane przez pracowników, którzy planują wszystkie działania. Jeżeli w procesach zostanie usunięty czynnik ludzki, zwyczajnie zaczniemy tracić klientów. Nie należy podporządkowywać wszystkich działań automatyzacji, ponieważ jej zadaniem jest tylko usprawnienie procesów. Narzędzie do marketing automation sprawdza się w wielu dziedzinach – zarówno w marketingu, sprzedaży, jak i obsłudze klienta. Warto pamiętać, aby wprowadzać automatyzację stopniowo, dostosowując do charakteru i indywidualnej struktury przedsiębiorstwa.

Automatyzacja w świecie marketingu

Wbrew pozorom automatyzacja nie musi być „chłodna”. Jest wręcz przeciwnie, ponieważ pomaga nadać działaniom marketingowym ludzkiego wymiaru. Nie jest możliwe poznanie wszystkich klientów, jednak za sprawą marketing automation można gromadzić dane na temat odbiorców, rozpracowywać ich profile i segmentować bazę. Dzięki temu lepiej rozumiemy, kim są nasi klienci, jakie mają potrzeby i jakie są motywy ich działań. Wówczas możemy im zaproponować najlepsze rozwiązania, czyli dać dokładnie to, czego potrzebują. Narzędzie do marketing automation jest w stanie wyraźnie podnieść wydajność pracy, zmniejszyć koszty operacyjne czy podnieść jakość obsługi klienta, co przekłada się na większe zyski. Automatyzacja przyspiesza i ułatwia pracę oraz realizację wielu zadań, dzięki czemu pracownicy mogą zwiększyć swoją efektywność i skupić się na personalnym kontakcie z klientami.

Nowe technologie nie zastąpią miejsc pracy, jest wręcz przeciwnie – możliwości ludzkie będą jeszcze bardziej cenione. Narzędzie do marketing automation musi być konfigurowane i obsługiwane przez pracownika, co wymaga konkretnych kompetencji. Ponadto umiejętności takie jak perswazja czy empatia staną się wyróżnikami, gdy sztuczna inteligencja przejmie część zadań.

Uścisk dłoni w tle liczby emitujące kod binarny

3 zalety Marketing Automation, które poprawią pracę w zespole

Narzędzia do automatyzacji są wykorzystywane zarówno przez małe, jak i większe przedsiębiorstwa. Pomagają usprawnić pracę działów marketingu i sprzedaży, ułatwiając przepływ informacji i tworzenie efektywnych kampanii reklamowych. Jakie jeszcze są zalety Marketing Automation ?

Oszczędność czasu i niezakłócony rytm pracy

Marketing Automation pozwala nie tylko poprawić proces zarządzania leadami i potencjalnymi klientami, lecz także zwiększyć wydajność i produktywność pracowników. Coraz więcej firm opiera swoje działania na automatyzacji – w końcu to doskonały sposób na zbieranie danych, realizację kampanii reklamowych, a także lepszą organizację pracy. Dzięki narzędziom można ułatwić personalizację i targetowanie grupy odbiorców, co przekłada się na wyniki sprzedażowe. Wspólna platforma dla wszystkich działów w przedsiębiorstwie pozwala zaoszczędzić czas, szczególnie jeżeli zespoły pracowników wykonują żmudne czynności. Przy wdrożeniu Marketing Automation pracownicy nie są obciążeni nadmiarem pracy, ponieważ powtarzalne zadania są zautomatyzowane. Prawidłowo skonfigurowane narzędzie pozwoli również uniknąć ludzkich błędów, które wymagają zarządzania i przetwarzania dużej ilości danych. Te wszystkie czynniki pozytywnie odbijają się na pracy całego teamu i nie zakłócają rozwoju firmy. Dostarczanie innowacyjnych rozwiązań pracownikom wpływa również na ich morale i zadowolenie, co przekłada się na sprawniejszą i wydajniejszą pracę.

Jeszcze lepsze briefy ułatwiające pracę w zespole

Korzystając z narzędzi do Marketing Automation, uzyskujemy możliwość tworzenia lepszych i dokładniejszych briefów, co ma bezpośredni wpływ na powodzenie kampanii reklamowych. Cały zespół pracowników ma dostęp do danych klientów i realizowanych zadań – zarówno marketingowcy czy handlowcy, jak i graficy, programiści czy specjaliści UX. Dzięki temu zarządzanie kampaniami może przebiegać bez zakłóceń. Gorszy przepływ informacji, niejasne wytyczne czy brak znajomości potrzeb i oczekiwań klientów może powodować chaos w przedsiębiorstwie. Jednak Marketing Automation w znaczący sposób ułatwia realizację działań. Automatyzacja daje wgląd do wszystkich aktualnie prowadzonych prac przez wszystkie działy w przedsiębiorstwie.

Podsycanie kreatywności pracowników

Gdy firma staje przed nowym wyzwaniem czy zmianami, pracownicy szukają rozwiązań, dzięki którym praca będzie przebiegała sprawniej, a realizacja działań reklamowych przyjdzie łatwiej. Wprowadzenie do strategii marketingowej narzędzi do automatyzacji pozwala zyskać nowe spojrzenie na zadania i podsycać kreatywność zespołu. Duże możliwości kreowania kampanii reklamowych i przyspieszenie procesów polegających na powtarzalnych działaniach, dają nieograniczone pole do rozwijania nowych pomysłów. Wdrażając narzędzie do Marketing Automation, nie tylko kampanie mogą być bardziej efektywne, lecz także pracownicy staną się bardziej otwarci i kreatywni.

tablet wraz z obrazkiem z napisem automation

Marketing Automation zostanie z nami na dłużej – 3 powody

Marketing Automation to stosunkowo nowe pojęcie w świecie marketingu, jednak marketerzy odkryli ogromny potencjał tego rozwiązania i coraz chętniej wykorzystują je w swoich działaniach. Dlaczego jeszcze warto wdrożyć automatyzację marketingu, tworząc kampanie reklamowe?

1. Łatwiejsza analiza danych i wyciąganie wniosków

Jednym z głównych trendów w automatyzacji marketingu jest wykorzystanie analiz predykcyjnych i uczenia maszynowego, które wspomagają decyzje w obrębie sprzedaży i marketingu. Dostarczane przez odbiorców dane pozwalają na jeszcze bardziej zaawansowane targetowanie i personalizację. Marketing predykcyjny bazuje na informacjach o działaniach konsumentów, dając możliwość budowania relacji pomiędzy marką a potencjalnymi klientami oraz przewidywania ich zachowania. Wykorzystując takie rozwiązania, nie musimy zgadywać, jakie treści będą adekwatne do potrzeb i oczekiwań odbiorców. Narzędzia do Marketing Automation pozwalają badać i analizować upodobania klientów oraz określać ich potrzeby zanim zaistnieją, co przyczynia się do możliwości tworzenia jeszcze skuteczniejszych kampanii reklamowych.

2. Marketing wielokanałowy staje się normą

Skuteczne działania reklamowe opierają się na wielu kanałach komunikacji. Marketing Automation pozwala wchodzić w interakcję z obecnymi i przyszłymi klientami za pomocą różnych platform, które automatyzują wszystkie procesy. Podejście multichannel sprowadza się do sposobów dotarcia do odbiorcy za pomocą m.in. e-mail, powiadomień push czy SMS. Początkowo Marketing Automation obejmował e-mail marketing, jednak dopiero wielokanałowość zaczęła dawać wymierne efekty. Marketerzy mają obecnie możliwość szczegółowego zaplanowania procesów i automatycznego uruchomienia kampanii na szeroką skalę. Dlaczego jeszcze narzędzie do Marketing Automation jest tak korzystne dla firm? Przede wszystkim pozwala rozbudować bazę użytkowników przy jednoczesnym obniżeniu kosztów pozyskania leadów. Komunikacja z potencjalnymi klientami odbywa się w ich ulubionych kanałach, zwiększając szansę na interakcje, a co za tym idzie, większą konwersję. Ponadto platformy do Marketing Automation zapewniają dostęp do szczegółowych raportów i analiz, dzięki czemu można w prosty sposób sprawdzić, które kanały przyczyniły się do sukcesu kampanii reklamowych.

3. Coraz większa popularność Marketing Automation

Marketerzy mają coraz większą świadomość korzyści z automatyzacji marketingu. Z tego względu rozwiązanie zostaje wprowadzane przez coraz więcej firm (w tym konkurencji). Aby zdobyć przewagę na rynku, warto już teraz poznać ogromne możliwości narzędzi do automatyzacji marketingu i sprawić, że zajmie stałe miejsce w strategii marketingowej. Jednocześnie wraz z rosnącym zainteresowaniem stają się one coraz bardziej zaawansowane, dając możliwość jeszcze dokładniejszych analiz kampanii oraz personalizacji przekazów reklamowych. Automatyzacja marketingu powinna stać się obecnie normą, niezależnie od wielkości firmy.