Marketing B2B to działania marketingowe, których celem jest sprzedaż usług bądź towarów między przedsiębiorstwami. Sprowadza się do zdobywania kontaktów biznesowych (lead generation) i pracy w oparciu o odmienną komunikację, niż w przypadku marketingu business to client.
Marketing B2B a B2C – różnice
Należy sobie zdać sprawę, że różnica między marketingiem B2B a B2C jest tyleż użyteczna, co sztuczna. Jeśli bowiem zdefiniować marketing jako proces dostarczania na rynek użytecznych produktów oraz docierania z komunikatem o tymże produkcie do konsumentów, to już to, czy odbiorcą tego komunikatu będzie pracownik firmy, czy też szeregowy konsument, jest sprawą wtórną. Ostatecznie, wymiana dóbr i usług odbywa się pomiędzy ludźmi, a każdym z nas rządzą podobne prawa i procesy – z tego względu ogólne prawa rządzące marketingiem (tzw. „marketing mix”) mają zastosowanie wszędzie tam, gdzie trzeba zareklamować produkt/usługę.
Nie zmienia to faktu, że podział na marketing B2B oraz B2C jest potrzebny i bardzo użyteczny, ponieważ sposób, w jaki kupujemy, różni się w zależności od tego, czy chodzi o produkt masowy, konsumencki, czy też wyspecjalizowaną usługę. Kiedy sprzedajemy w modelu B2B, dane demograficzne naszej grupy docelowej mogą nie być aż tak istotne w określaniu strategii marki – liczyć się bowiem będzie np. jakie stanowisko zawodowe zajmuje odbiorca lub to, w jaki sposób konsumuje treści (a ów sposób czy rytm wyznacza rodzaj wykonywanej pracy, a nie np. miejsce zamieszkania czy wiek).
Podsumowując, marketing B2B musi odzwierciedlać:
- Komunikację opartą częściej na logice, niż emocjach
- Dłuższy proces sprzedażowo-decyzyjny
- Budowanie zaufania poprzez wzmacnianie wizerunku eksperta w branży
- Większe znaczenie osobistych relacji z potencjalnymi klientami
Marketing B2B – gdzie szukać klientów
Choć wspomnieliśmy na początku, że ostatecznie wszystkie działania marketingowe sprowadzają się do komunikacji na poziomie ogólnoludzkim, istnieją środowiska, konteksty i sytuacje, w których przekaz reklamowy z rodzaju typowego marketingu B2B będzie miał większą szansę odnieść sukces.
Mowa o:
1. Linkedin
To dobrze znana, profesjonalna sieć społecznościowa, w której gros komunikatów dotyczy spraw stricte zawodowych. Dzięki rozbudowanym profilom o informacje związane z pracą, w systemie reklamowym Linkedina mamy szerokie możliwości targetowania po stanowiskach czy firmach. Dzięki temu, dużo łatwiej wydzielić nietypową grupę odbiorców (np. dyrektorowie marketingu w firmach z sektora meblarskiego), niż na Facebooku czy YouTube (a więc sieciach typowo konsumenckich, B2C – choć oczywiście nie tylko). Jednostkowy koszt dotarcia do takich osób będzie dużo wyższy, niż w przypadku np. Facebooka, ale potencjalny zwrot z poniesionych nakładów może okazać się nieproporcjonalnie większy.
2. Imprezy branżowe
Raczej rzadko zdarza się, aby fan np. snickersów udawał się na targi słodyczy, prawda? Ale kiedy jesteś producentem tych batonów, Twoja obecność na takim wydarzeniu będzie w pełni uzasadniona. Jeśli marketing B2B polega w głównej mierze na budowaniu i pogłębianiu relacji, to prawdopodobnie nie ma lepszego miejsca do stosowania tego typu aktywności, niż zlot danej branży w jednym miejscu.
3. Katalogi tematyczne
Jeżeli działasz w B2B, a twoja usługa została zaprojektowana z myślą o szczególnej grupie docelowej, np. pracownikach agencji reklamowych z działów kreatywnych, katalogi agregujące np. agencje reklamowe mogą posłużyć za pierwsze źródło wartościowych kontaktów. A przynajmniej bazę, dzięki której zbudujesz relacje z osobami decyzyjnymi w tych organizacjach. Często w takich katalogach znajdziemy generyczne dane kontaktowe, ale jak to mówią – po nitce do kłębka!
